Les attentes mondiales en matière d’effectif évoluent en raison de la COVID-19

En octobre 2020, JLL a analysé un sondage en ligne de 2 033 travailleurs de bureau répartis dans 10 pays et couvrant les principales industries. L’objectif était de comprendre l’opinion des employés quant à la façon dont leurs préférences font évoluer les priorités relatives au lieu de travail. Les résultats ont permis de constater un accent renouvelé sur la qualité de vie, la dimension humaine et les valeurs relatives à l’engagement.

L’incidence du travail à distance, l’occasion imminente pour les employeurs de maintenir et de raviver l’engagement des employés, et l’importance grandissante du contact humain en dépit de la popularité croissante du travail connecté par voie numérique font partie des constatations principales.

Une transition rapide vers un travail hybride : la crise accélère la transformation du travail à un rythme incroyable 

• Le travail hybride est la nouvelle normalité et représente dorénavant une façon privilégiée de travailler.
  • 2X : le nombre de jours travaillé à distance devrait doubler après la pandémie, passant de 1,2 jour par semaine à 2,4 jours par semaine.
  • 72 % des employés souhaitent continuer le travail à distance après la crise, et une majorité veut le faire en moyenne deux jours par semaine.
  • 75 % s’attendent à ce que leur employeur appuie le travail à distance, et un tiers des employés demandent une indemnité liée à ce mode de travail.

• Le travail à distance ne conviendra pas à tous les besoins et les styles de travail; le travail hybride permettra de proposer un plus grand choix de lieux de travail aux employés.
  • Certains employés ne veulent pas travailler à distance : 24 % des employés veulent travailler exclusivement au bureau, et 50 % préfèrent une approche hybride. Ainsi, près des trois quarts veulent obtenir la possibilité de travailler au bureau.
  •  Selon le rapport sur le rendement humain déposé par JLL, 64 % des milléniaux s’ennuient du bureau, et 80 % des meilleurs performants se sont grandement ennuyés du bureau pendant le confinement.

Fréquence du travail à distance

Nous avons demandé aux participants à quelle fréquence ils travaillaient à distance avant la COVID-19, et combien de jours par semaine ils aimeraient travailler à distance à l’avenir. Ils ont démontré une solide préférence pour le bureau – consultez le tableau ci-dessous pour explorer les résultats détaillés du sondage.

Compte tenu des différents facteurs de stress en milieu de travail liés à la COVID-19, l’effectif ressent une pression sur le plan émotionnel et en demande plus en retour.

• L’engagement émotionnel est à risque : les employeurs doivent accroître leur engagement et leur bienveillance envers leurs employés.
  • Environ la moitié des employés (53 %) ont une opinion positive de leur employeur actuel.
  • 51 % ont exprimé des préoccupations à propos de leur avenir et craignent de perdre leur emploi.
• La crise a amené les employés à redéfinir leurs priorités en leur insufflant un objectif renouvelé lié à la qualité de vie, aux valeurs personnelles et sociales, exigeant des employeurs de s’adapter à ces besoins et à demandes en évolution pour attirer et conserver les futurs talents.
  • L’équilibre entre la vie personnelle et professionnelle (72 %) a devancé l’obtention d’un bon salaire (69 %) au classement des facteurs les plus importants après la pandémie.
  • Un mode de vie conscient, local et sain est devenu aussi important que de trouver un but dans leur travail; plus de 60 % des travailleurs partagent aujourd’hui cette priorité.
  • Les entreprises qui ont un but clairement défini seront bien positionnées pour conserver les talents.
• Le travail à distance permet l’accomplissement de soi et l’habilitation, mais les employés en veulent plus.
  • Ils demandent des horaires flexibles et d’autres lieux de travail.
    • 71 % s’attendent à plus d’horaires flexibles, 57 % désirent un choix plus vaste d’espaces de travail au bureau, et 43 % aimeraient travailler dans un lieu de cotravail de temps à autre.
• La pandémie a amené les employés à se concentrer sur ce qui compte le plus dans leur vie professionnelle : des espaces qui leur apportent un sentiment de communauté.
  • Près de la moitié des participants veulent un lien direct avec l’extérieur (ou un « espace vert ») et des endroits qui favorisent la collaboration et l’engagement entre les collègues.
  • Fait intéressant, ils désirent aussi de nouveaux espaces dans les bureaux consacrés au travail autonome. Alors, bien que les bureaux de demain doivent s’adapter pour favoriser la collaboration, ils doivent également accommoder le travail autonome et la collaboration à distance par le biais d’espaces isolés et de technologies permettant la tenue de réunions avec les collègues en travail à distance.

Priorités changeantes

Nous avons demandé à nos participants de quelle façon leurs priorités ont changé en raison de la crise actuelle.

Le lieu de travail hybride du futur devra revêtir un volet plus humain que jamais pour soutenir les besoins et les styles de travail changeants et diversifiés des employés.

• Il est possible d’accroître la connectivité entre les environnements physique et numérique.
  
  • Les employeurs doivent réimaginer la dynamique entre le lieu de travail physique et virtuel afin de répondre aux demandes des employés.
• Une nouvelle fonction du bureau est apparue : le bureau évolue en un lieu propice à la collaboration, à la résolution de problèmes et au perfectionnement professionnel.
  • Dans ces domaines, le lieu de travail physique peut faire une grande différence : 70 % des participants estiment que l’environnement de bureau est plus favorable à la création de liens entre collègues afin de résoudre des problèmes complexes ainsi qu’à la gestion des subordonnés directs et à la création de liens avec les dirigeants.
  • Les employés précisent que le travail à distance est plus efficace du point de vue de la concentration et des pauses pour réduire la fatigue mentale.

Le bureau est l’emplacement privilégié pour certaines activités importantes.

Nous avons posé des questions aux participants à propos de leur emplacement privilégié pour exécuter des tâches bien précises.

Téléchargez l’intégralité du rapport en remplissant le formulaire ci-dessous.