Établir les bases pour un lieu de travail répondant aux exigences futures

Aux prises avec la pandémie mondiale, les sociétés se sont concentrées sur la protection des employés et la mise en place des plans de continuité des activités commerciales. La phase suivante a orienté l’attention des organisations vers la préparation à la réouverture sécuritaire de leur espace de travail. Les sociétés sont maintenant confrontées à de nouvelles préoccupations, comme la façon de croître et de prospérer à partir d’aujourd’hui et vers un lieu de travail qui répond aux exigences futures :

Récupérer les revenus : Que pouvez-vous faire pour récupérer les revenus perdus?
Rétablir les opérations : Que devez-vous faire pour rétablir les procédures opérationnelles actuelles?
Résilience : Que faire pour mieux vous préparer aux événements imprévus, de manière à réduire au minimum les perturbations futures et à assurer la continuité des activités?
Redéfinir les modèles opérationnels et organisationnels : Que faites-vous pour prioriser la combinaison des besoins et des préférences des employés en tenant compte de votre modèle organisationnel actuel et de votre portefeuille afin de répondre aux exigences futures?
Élaborer un modèle de lieu de travail hybride : Pouvez-vous répondre aux besoins de vos employés par le biais d’un modèle hybride qui permet de travailler depuis plusieurs emplacements : le travail à distance, le travail au bureau et l’utilisation d’un lieu de cotravail?
Mettre l’accent sur l’expérience humaine : Comment pouvez-vous garantir que, peu importe le lieu de travail de vos employés, leur expérience est au premier plan de votre stratégie opérationnelle?
Mettre l’accent sur la santé et le bien-être : Que faites-vous pour prioriser la santé et le bien-être des employés et des locataires lors des changements opérationnels apportés à la réouverture? Sentent-ils que vos immeubles et espaces sont sécuritaires?
Progresser vers la durabilité : Que pouvez-vous faire pour progresser vers vos objectifs ambitieux en matière de durabilité, même si la pandémie exerce une pression sur d’autres segments de votre entreprise?

Nous considérons le fait de se réimaginer comme une occasion pour les dirigeants immobiliers commerciaux et les cadres supérieurs de rassembler ces facteurs sous trois piliers fondamentaux :

repositionner les portefeuilles dans l’environnement créé;
redéfinir les modèles traditionnels de lieu de travail;
rétablir les expériences bénéfiques et attrayantes.

Comprendre et suivre les considérations dans chaque pilier permet aux sociétés de se positionner pour réussir dans la prochaine normalité.

Dans le livre électronique ci-dessous, vous en apprendrez plus à propos de chaque pilier et examinerez des exemples précis pour aider votre entreprise à prioriser la transformation des portefeuilles et des espaces physiques alors que vous amorcez le parcours vers la prochaine normalité.

Repositionner votre portefeuille : Aborder la façon d’évaluer les actifs, d’optimiser votre portefeuille et de soutenir l’optimisation des coûts.

La fonction de votre espace évoluera, mais vous devrez toujours soutenir l’innovation, la connectivité et la productivité des employés. De ce fait, des stratégies immobilières dynamiques, fluides et agiles sont plus importantes que jamais pour soutenir la flexibilité des entreprises, l’attraction des talents et la fidélisation des employés. Ce qui va changer, c'est la façon dont nous utilisons l'espace. Apprendre, socialiser, se connecter à la culture de l’entreprise et collaborer avec ses collègues deviendront la base du lieu de travail.

Selon une recherche menée par JLL, l’espace de portefeuille était déjà sous-utilisé de 40 %. C’est un secteur d’intervention principal pour le repositionnement des portefeuilles et l’évaluation de la façon dont l’entreprise utilise et gère son espace physique.

La fluidité entre les lieux de travail physique et numérique signifie que les employés peuvent utiliser la technologie pour être productifs – édifiant un environnement de « travail multisite ». Il ne s’agit toutefois pas du seul facteur à considérer. Après la pandémie, les entreprises auront l’occasion de réimaginer des scénarios de lieu de travail futur. Il sera essentiel d’établir un modèle de lieu de travail hybride qui combine les options du travail à distance, des lieux de travail et des opérations satellites, ainsi que l’emplacement des sièges sociaux . Les entreprises devront réévaluer les exigences de densité et les stratégies du lieu de travail en tenant compte des besoins changeants des employés afin de déterminer la bonne combinaison de modèles et d’actifs.

L’ajout d’un espace flexible constitue une façon rapide et facile d’acquérir des bureaux plus petits ou satellites qui permettent de réduire le temps de transport et assurent la dédensification de l’espace. De fait, l’étude de JLL intitulée L’impact de la COVID-19 sur l’espace flexible estime que la demande pour l’espace flexible continuera d’augmenter, bien que sous une autre forme qu’avant la pandémie. En général, nous estimons que 30 % de l’espace de bureau total servira d’espace flexible d’ici 2030.

Avant même l’éclosion de la COVID-19, quatre employés sur cinq déclaraient que pour deux offres d’emploi semblables, ils refuseraient celle qui n’offrait pas de travail flexible, selon l’étude mondiale de 2019 sur les espaces de travail de l’International Workplace Group. Par conséquent, les pratiques de travail flexible et à distance feront partie de la nouvelle normalité.

Redéfinir les espaces : Comment les espaces physiques influencent la collaboration, la culture et l’expérience.

Les entreprises ont une occasion unique de faire évoluer leur espace pour prioriser la santé et le bien-être des employés. Les programmes de mobilité des employés, une conception inclusive et la technologie de collaboration seront essentiels à la préparation au lieu de travail de la prochaine génération. Comme les attaques terroristes du 11 septembre 2001 ont permis de normaliser la sécurité, notamment par l’ajout de tourniquets et de détecteurs de métal dans les immeubles, la pandémie aura un impact semblable sur la santé et le bien-être; la société ressentira ces répercussions durant les prochaines années. Il y aura une plus grande attention sur le rôle de l’immeuble comme première ligne de défense contre la maladie, et ce que les entreprises qui occupent ces immeubles font pour la sécurité de leurs employés.

Compte tenu de la croissance du travail à distance et de la constatation qu’il est possible d’être productif n’importe où, il est maintenant question de réimaginer la façon dont les entreprises devraient redéfinir leurs espaces pour le rôle actualisé du bureau. Les réunions, les échanges d’idées et la collaboration entre collègues seront au cœur du lieu de travail de demain, et la conception respectera ces tâches précises. Nous prévoyons l’inclusion d’espaces qui permettront une collaboration sécuritaire pour diverses durées, à l’appui de différentes équipes. Du même coup, la gestion de ces nouveaux modes de travail flexibles nécessite l’adoption de solutions numériques pour gérer les déplacements, l’espace, les réservations, les installations et les horaires d’entretien. Enfin, les attentes des employés ont évolué. Un bureau sain, pour ses utilisateurs et pour la planète, devient la nouvelle norme. De ce fait, une conception durable est un atout important pour attirer les meilleurs talents et promouvoir les valeurs de la société.

Rétablir les expériences : Connecter l’effectif au lieu de travail de demain.

La pandémie a forcé l’expérimentation du travail à distance à l’échelle mondiale, et le contact humain a beaucoup manqué aux employés. Le Rapport sur le futur de la demande mondiale de bureaux de JLL montre que 44 % des employés se sont ennuyés du contact humain et de l’interaction sociale qui existaient au lieu de travail. Les lieux de travail représentent un facilitateur important pour des routines bien définies et permettent de distinguer la vie personnelle de la vie professionnelle. En mettant l’accent sur la santé et la sécurité, les organisations qui favorisent un esprit de communauté et créent des expériences attrayantes en ligne et hors ligne améliorent le moral des employés, la productivité et la résilience commerciale à long terme.

Le lieu de travail physique permet aux entreprises d’utiliser leur espace comme instrument pour améliorer la collaboration, stimuler la créativité et renforcer la culture organisationnelle. Il joue également un rôle dans l’attraction et la rétention des meilleurs talents. Cela mènera intrinsèquement à une concentration accrue sur les lieux de travail expérientiels et axés sur la technologie, qui sont utilisés au mieux pour les réunions de collaboration ainsi que pour accueillir les clients et les employés. Plus qu’un simple espace de travail, il permet à votre entreprise et à vos employés de réussir.

Votre entreprise est-elle prête à réussir dans un monde post-pandémie? Pour approfondir votre compréhension de ces sujets, téléchargez l’intégralité du livre électronique ci-dessous.

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