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Les nouvelles façons dont les entreprises investissent dans le bien-être de leurs employés

Les entreprises déploient un éventail croissant d’initiatives pour démontrer à leurs employés que leur santé et leur bien-être leur tiennent à cœur

13 janvier 2021

Les avantages habituels, comme le paiement de l’abonnement à un gym ou des séances de yoga à l’heure du dîner, cèdent maintenant la place à des initiatives plus globales visant à favoriser le bien-être mental ainsi que des pratiques en matière de nutrition et de nouvelles pratiques de travail à distance. 

Au Royaume-Uni, 86 pour cent des employeurs déclarent moduler leur approche en matière de santé et de bien-être pour leurs employés en raison de la COVID-19. Plus de la moitié des entreprises américaines proposent des programmes consacrés à la santé mentale et émotionnelle, alors que la moitié des entreprises en Asie Pacifique bonifient leurs avantages liés à la santé.

« La santé et le bien-être étaient pris en compte avant la pandémie, mais le bien-être des employés figure maintenant dans les priorités de chaque entreprise. C’est devenu aussi important que la santé financière de l’entreprise », déclare Flore Pradère, directrice de la recherche, Recherche mondiale de la division Dynamiques du travail, chez JLL. « Les initiatives varient selon les entreprises, mais essentiellement, elles visent à réduire le stress, à améliorer la santé physique et à soutenir les employés dans leur nouveau contexte de travail à distance. »

Les soins de santé préventifs sont un domaine en évolution. AXA, par exemple, propose un programme de santé pour ses employés à l’échelle mondiale qui comprend des bilans médicaux annuels, des conseils de remise en forme et des services de conseil. BlackLine propose un programme d’aide aux employés avec des conseils financiers et un service de télémédecine, afin que les employés puissent accéder à des soins médicaux et à des consultations virtuelles sur la santé mentale.

Les initiatives ne sont pas toutes complexes ou onéreuses à mettre en place. Pour la firme technologique pharmaceutique Benevolent AI, les employés ayant un travail à distance sont invités à prendre des pauses périodiques pour aller marcher, alors que l’entreprise logicielle Intelliflo a instauré des réunions Zoom pour que les collègues se rencontrent de manière informelle.

Changer les attitudes

Les nouvelles attentes des employés insufflent les initiatives en matière de bien-être. Les employés privilégient désormais l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée à un salaire élevé, et trois employés sur quatre s’attendent à ce que leur employeur soutienne leur santé, leur bien-être et leur nutrition, selon l’étude de JLL.

« Sous pression, bon nombre d’employés sont demeurés engagés, flexibles et résilients au travail », déclare Pradère. « Maintenant, ils s’attendent à recevoir la confiance, le soutien pour les besoins personnels et le choix des conditions sur le moment et la manière dont ils travaillent. »

Alors que les entreprises effectuent une transition vers de nouvelles façons de travailler, plusieurs, dont Target et Starbucks, ont déployé des initiatives pour permettre aux employés de s’adapter au travail à distance

« Les employés prennent conscience de l’impact de la perte de l’interaction en personne sur leur bien-être mental », déclare Lee Daniels, directeur mondial des produits, Stratégie d’occupation et de lieu de travail chez JLL. « Bien que plusieurs d’entre nous voient les collègues lors des réunions vidéo chaque jour, c’est très différent que de pouvoir jaser autour d’un café. »

Au milieu des confinements continus, plus d’entreprises offrent maintenant des horaires flexibles aux parents qui doivent composer avec le travail et le gardiennage d’enfants. Par exemple, PepsiCo a organisé un camp estival virtuel pour aider les employés avec le gardiennage d’enfants.

D’autres entreprises se préparent en vue d’un retour au bureau, permettant ainsi de maintenir un équilibre positif d’une vie professionnelle et personnelle. Google, qui a offert à ses employés jusqu’à 1 000 $ d’équipement de bureau pour le télétravail, expérimentera le travail à distance pour quelques jours par semaine. En Nouvelle-Zélande, Unilever expérimente la semaine de travail sur quatre jours.

Bien-être par conception (lieu de travail)

Le bureau a aussi un rôle important à jouer pour soutenir la santé et le bien-être des employés.

Alors que les entreprises adoptent davantage les modèles hybrides – où les employés travaillent au bureau, à la maison ou ailleurs –, la conception du bureau qui priorise un espace communautaire au poste de travail individuel peut aider les employés à éprouver un sentiment d’appartenance à une communauté, alors que les modules et les zones silencieuses permettent de travailler de façon concentrée et de réduire le stress.

« Les employeurs veulent s’assurer que leurs employés sont habilités et engagés », déclare Daniels. « Un effectif en santé est un facteur essentiel pour améliorer le rendement. »

Créer de l’espace pour la relaxation et les activités, comme la mise en forme, le yoga et la pleine conscience, consolide le bureau non seulement comme un lieu de travail, mais comme un espace pour améliorer le bien-être.

Le programme de bien-être exhaustif chez Nomura, primé comme « lieu de travail le plus sain de la Grande-Bretagne » en 2016-2018 par exemple, comprend un gym sur place, un médecin et une infirmière, un jardin de fines herbes sur le toit et des cours de nutrition. Aux bureaux de Johnson & Johnson, les normes de bien-être englobent une proportion cible de bureaux assis/debout, d’espaces pour la relaxation et l’exercice, et des conseils nutritionnels au restaurant des employés.

« Un changement important a été constaté alors que des sociétés souhaitaient organiser leurs lieux de travail en fonction du seul avantage du bureau – comme un espace pour l’apprentissage, l’interaction spontanée, la socialisation et la collaboration », déclare Pradère. « Les employeurs se rendent compte de la valeur d’un lieu de travail axé sur le volet humain, qui met l’accent sur l’individu et sur ce dont il a besoin pour bien accomplir ses tâches. »

Une nouvelle ère de schémas de santé et de bien-être

Alors que les schémas d’aujourd’hui sur la santé et le bien-être évoluent conformément aux besoins généraux des employés, les programmes de demain proposeront une expérience plus personnalisée.

« Les entreprises recherchent des moyens fondés sur les données de mieux comprendre la manière de soutenir leur effectif », déclare Daniels. « Alors que davantage de sociétés adoptent les accessoires connectés, des applis qui permettent de suivre la fonction cognitive des individus pendant la journée seront utilisées pour générer des données personnalisées afin d’améliorer la santé et le bien-être, en plus de programmes de santé sur mesure et un encadrement numérique. »

Ces données seront anonymisées et l’utilisation d’applications se fera de façon volontaire pour atténuer les préoccupations potentielles liées à la confidentialité, ajoute-t-il.

À ce jour, plusieurs entreprises commencent à mettre au point une stratégie de bien-être corporative détaillée, sachant qu’elles ne peuvent se permettre de l’ignorer.

« Les personnes passent le tiers de leur vie au travail; le lieu de travail a un immense impact sur leur bien-être », déclare Daniels. « Investir dans le bien-être des employés sera un important facteur de différenciation pour les entreprises qui souhaitent attirer et conserver les meilleurs talents, particulièrement les générations plus jeunes arrivant sur le marché de l’emploi. »

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